/ / نظام الاتصالات التسويقية

نظام الاتصالات التسويقية

نظام راسخ للتسويقتعتبر منظمة الاتصالات شرطا مهما لعملها كوحدة اقتصادية كاملة، كما أنها تؤثر على موقف السوق الناجح. تأثير الاتصالات في ظروف السوق المتغيرة باستمرار مهم جدا، حيث أن السوق مشبعة مع المزيد والمزيد من السلع. وبالإضافة إلى ذلك، يرغب المستهلكون في تلبية احتياجاتهم المتزايدة، وطرق المنافسة، والتغيير في اتجاه التعقيد، وذلك باستخدام وسائل أكثر تطورا للعمل مع المعلومات.

للتخطيط لإنتاج وتسويق المنتجاتكان لها ديناميكية إيجابية، فمن الضروري معرفة كيفية بيع، وإنتاج القليل، وتشكيل قناة البيع المباشر. وباستخدام الوسائل الحافزة، من الضروري تحقيق أن المزايا التنافسية (الخصائص المميزة) للسلع المباعة معروفة للمشترين المستهدفين.

ويحدد نظام الاتصالات التسويقية هدفين مترابطين: جعل المنتج جذابا والسلع معروفة. ما هي قنوات الاتصال التي ينبغي أن يستخدمها هذا النظام؟

قنوات الاتصال أو مجمع الاتصالات هي:

- عمل الموظفين من حيث المبيعات الشخصية.

- الإعلان؛

- طرق لتحفيز المبيعات.

- العلاقات العامة.

عمل الموظفين من حيث المبيعات الشخصية هوالاتصالات، وتمثل الاتصال الشخصي والثنائي (الحوار)، والغرض منه هو تحفيز العملاء لشراء، بالإضافة إلى ذلك، المبيعات ليست سوى مصدر للمعلومات للبحث.

الإعلان هو شكل مدفوع من الاتصالات الجماعية من جانب واحد، يأتي من مصدر معين، وهو دعم مباشر أو غير مباشر للأنشطة التسويقية للمنظمة.

تحفيز المبيعات المكملات الإعلان وعمل الموظفين من حيث المبيعات الشخصية والتي تهدف إلى توسيع وزيادة حجم المبيعات من منتج معين.

العلاقات العامة هيإجراءات هادفة لخلق مناخ نفسي من الثقة المتبادلة والتفاهم بين السلع والجمهور. وفي هذا الصدد، فإن الهدف من التواصل ليس لبيع السلع، ولكن لتقديم الدعم للإجراءات في المستوى الأخلاقي.

وبالإضافة إلى هذه الوسائل التقليدية، فمن الضروري أن نذكر وسائل الاتصال المباشر: المعارض، بيع من خلال الكتالوجات والمعارض والتسويق عبر الهاتف.

وينبغي أن تعمل قنوات الاتصال بالتزامن،ولذلك فمن الضروري تخصيص ميزانية الاتصال بين الاتصالات بشكل صحيح، استنادا إلى تفاصيل السلع التي يجري بيعها ومهام الاتصال.

نظام الاتصالات التسويقية اثنينوالوسيلة الرئيسية التي لها أكبر الأثر على نتائج المبيعات. هذا هو عمل الموظفين من حيث المبيعات الشخصية والقنوات الإعلانية. وبغية استخدام هذه القنوات، من الضروري أن نفهم متى تكون الاتصالات المباشرة أكثر فعالية من الإعلانات.

وبطبيعة الحال، تتفوق المبيعات الشخصية على الإعلانات من خلالفعاليتها. ولكن، مزايا الإعلان في قيمته. بعد كل شيء، اتصال واحد مع الجمهور من خلال الإعلان هو أرخص عدة مرات من استخدام الاتصالات الشخصية مع العملاء المحتملين.

الإعلان يسمح لفترة قصيرة من الزمنللتواصل مع عدد كبير من العملاء، في حين أن حتى أفضل بائع يقتصر على إطار الساعة. وفي الوقت نفسه، كما ينطبق على منتج معين مع مجموعة ضيقة من المستهلكين، وفعالية المبيعات الشخصية هي بلا شك أعلى.

نظام الاتصالات التسويقية هوعملية من جانبين. فهو يؤثر على الجمهور المحتمل، في الوقت نفسه، يتلقى معلومات مضادة حول توقعات وردود فعل الجمهور. وحدة من هذه المكونات يسمح لتحقيق تأثير إيجابي في المبيعات.

</ p>>
اقرأ المزيد: